Pharmacieplus de la Tête Noire, Michel et Sophie Buchmann, pharmaciens

Médicaments par la poste, maintenant cela suffit !

Malgré les informations que je vous ai déjà envoyées, malgré nos longues relations personnelles ou professionnelles, votre caisse maladie fait à nouveau pression sur vous afin que vous renonciez aux services de votre pharmacien de confiance. Elle désire vous livrer pieds et poings liés à son entreprise alémanique de vente par correspondance. Pour arriver à ses fins, tous les moyens sont permis. En particulier les mensonges lorsqu'elle affirme réaliser des économies. Il est donc temps pour moi de vous écrire longuement pour vous donner ma position, en espérant trouver chez vous l'intérêt et la patience de me lire.

En vérité, nous sommes tous des citoyennes et des citoyens qui payons nos cotisations d'assurance maladie tous les mois, que nous soyons malades ou non. Et malheureusement tôt ou tard, généralement dans le dernier tiers de notre vie, nous avons besoin de soins médicaux attentifs. Dès ce moment-là, vous devez savoir que quelque chose va changer définitivement dans votre relation avec votre assureur : vous serez classé " MAUVAIS RISQUE ".

Et alors ? Eh bien vous commencerez par perdre toutes vos chances de contracter une assurance complémentaire. A moins que les frais liés à votre maladie existante soient exclus. Ensuite, si vous avez la malchance d'être assuré auprès d'une compagnie peu scrupuleuse, vous recevrez peut-être des offres susceptibles de vous convaincre de changer d'assureur ! Ou encore, vous recevrez des téléphones vous incitant à renoncer à vos habitudes, à accepter des traitements moins chers, ou à commander vos médicaments auprès d'une centrale de vente par la poste. Certains de nos clients attestent avoir été littéralement harcelés, au point qu'ils ont changé d'assureur ou, malheureusement, de pharmacie ! Avez-vous compris le jeu ?

Heureusement, la Loi fédérale sur l'assurance maladie (LAMal) comme la future loi fribourgeoise sur la santé GARANTISSENT à chaque citoyenne et citoyen de ce pays le libre choix de son médecin et de son pharmacien. Ne vous laisser donc jamais impressionner par une lettre de votre assureur qui vous donnerait mauvaise conscience parce que vous ne renoncez pas à vos droits ! N'oubliez jamais l'article 41 LAMal qui précise on ne peut plus clairement : " l'assuré a le libre choix entre les fournisseurs de prestations admis et aptes à traiter sa maladie. "

Vous n'avez donc pas seulement le droit d'obtenir les médicaments que vous prescrit votre médecin, mais aussi le droit de recevoir tous les services de votre pharmacien, qui connaît votre dossier, est toujours présent à côté de chez vous, assure un service d'urgence jour et nuit et peut sur simple demande vous livrer vos médicaments à domicile. Tous ces services et bien d'autres que vous appréciez sont aujourd'hui inclus dans le prix des médicaments.

Avant de tomber dans le piège et d'accepter de dépendre totalement de votre assureur et de sa société de distribution de médicaments, réfléchissez bien aux points suivants :

• Par la poste, votre commande arrivera dans un délai de 2 à 3 jours.
• L'envoi postal est mal pratique contrairement à ce que l'on pense couramment. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque votre paquet arrive, vous devrez aller le chercher au bureau de poste ou attendre le lendemain pour un nouvel essai et ainsi de suite. Or la poste a des horaires d'ouverture inférieurs à ceux de votre pharmacie.
• Vous ne pouvez commander par la poste que les médicaments qui ne sont pas urgents. Dans ce dernier cas, votre pharmacien reste irremplaçable. Mais il ne saura pas ce que vous recevez par la poste et ne pourra pas vous avertir en cas de danger comme deux effets de médicaments qui se contredisent ou s'ajoutent. Vous avez donc intérêt à prendre tous vos médicaments au même endroit, donc chez votre pharmacien.
• Le contact humain direct est essentiel pour prendre en compte vos questions, vos doutes ou vos souhaits. Par la poste et par téléphone, dans une langue qui n'est pas la vôtre, cela ne peut pas fonctionner.
• Finalement, si vous êtes bloqués à la maison, nous vous connaissons parfaitement et nous pouvons sans autre vous apporter à domicile, en toute sécurité, tout ce dont vous avez besoin, gratuitement.

Maintenant, nous devons aussi vous donner quelques informations claires concernant diverses spéculations mensongères :

• Les médicaments représentent près de 19 % des dépenses à charge de l'assurance obligatoire des soins, donc aussi le 19 % de vos cotisations. Moins des 2/3 sont remis par le s pharmaciens, soit 10,5 % de la facture des caisses maladie. Avec une marge brute de 33 %, l'on peut dire que tous les pharmaciens suisses participent pour 3,5 % aux dépenses des caisses maladie. Savez-vous ce que coûte l'administration des assurances et leurs actions publicitaires ? Entre 6 et 8 % de la facture globale !
• Nous connaissons beaucoup d'assureurs sérieux et très corrects, qui n'importunent pas leurs assurés quand ils sont malades et ne propagent pas des slogans mensongers à grands frais publicitaires. Par contre, à ceux qui vous demandent de renoncer aux services de votre pharmacien pour soit disant réaliser des économies, il n'y a qu'une seule réponse à donner : "LA LOI ME LAISSE LE DROIT DE CHOISIR MON PHARMACIEN ET JE GARDE LE MIEN. CE N'EST PAS VOUS QUI ME DEPANNEREZ LE SAMEDI, LA NUIT OU LE DIMANCHE. J'ESTIME EN OUTRE QUE LES SERVICES QU'IL ME PROPOSE SONT PLUS PRECIEUX QUE L'ADMINISTRATION ET LE MARKETING DE VOTRE CAISSE-MALADIE, QUI COÛTE DEUX FOIS PLUS. ET MAINTENANT, VOS HISTOIRES DE MEDICAMENTS PAR LA POSTE, CELA SUFFIT !"
• Cette réponse a déjà été donnée d'une certaine façon par plus de 250'000 électeurs et électrices de ce pays, qui ont massivement signé en un temps record l'initiative populaire fédérale "pour un approvisionnement en médicaments sûr et axé sur la promotion de la santé" et qui demande notamment la remise individuelle des médicaments par des professionnels habilités à le faire.
• Il faut savoir aussi que l'envoi postal de médicaments est interdit dans tous les pays qui nous entourent, dans le but de protéger la santé publique.

Chère Madame, cher Monsieur, si vous trouvez pratique de recevoir vos médicaments à la maison, lancez-nous un coup de fil (026/651.92.92). Nous trouverons la meilleure solution pour vous. Car c'est là qu'est la différence : votre pharmacien est une personne alors que votre caisse maladie et son centre d'expéditions sont des entreprises anonymes.

Tout en vous remerciant de m'avoir lu jusqu'au bout, je vous présente, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations et vous redis tout l'honneur que vous me faites en m'accordant votre confiance.